福島 文二郎著“9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方”

内容説明
 人は経験で変わる！育つ！ ディズニーが築き上げた「人を育てる」メソッド
東京ディズニーランドのスタッフは9割がアルバイト。
しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、顧客満足度(CS)を高め、
不況に負けないブランド価値を作り上げています。
それを支えるのがディズニー独自の徹底した人材教育です。
どんな人でも最高の人材に変える「しくみ」と「しかけ」とは?
ディズニーランドで多くの人材教育プログラムを手掛けた筆者がそのノウハウを紹介します。
部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員etc…
相手がどんな立場でも使えるコツとポイントを解説しながら、
一般の会社でも活用できる「人を育てる」法則に迫ります。
 


とても読みやすい一冊。
さすが、ディズニーランド、、、
それは、もう、お見事、、、
なのに、何かが、足りない、、、
期待、が大きすぎ、、、？

★★☆☆☆